二十大代表风采丨李鹏：扎根基层金融一线32载的“贴心人”******
中新网北京10月12日电 题 ：李鹏 ：扎根基层金融一线32载 的“贴心人”
中新网记者 王恩博
“只要找到李鹏姑娘 ，什么问题都能解决。”
扎根基层金融一线32载，中国工商银行新疆乌鲁木齐新民路支行副行长李鹏曾获得全国优秀共产党员、全国劳动模范 、全国五一劳动奖章 、全国三八红旗手等荣誉。在她服务过 的客户们眼中，这更是一位“贴心人” 。
1990年 ，刚刚从新疆银行学校毕业 的李鹏被分配到工行新疆分行基层网点，这一干就是32年。从三尺柜台到客户经理 ，尽管工作岗位有所变化 ，但李鹏始终将“服务客户 、让客户满意”作为自己的职责所系 。
银行柜员 是与金融消费者打交道最多的岗位。普通老百姓对金融知识了解程度不一 ，把客户需求作为服务着力点 的李鹏 ，从不吝于多说、多问 、多了解一点 。
一位维吾尔族大爷取款时忘记密码 ，李鹏耐心细致地帮忙解决难题，并不厌其烦地为其逐张点验所取款项 ；一位80多岁 的独居阿姨腿脚不便 ，李鹏一个月内3次上门接送办理业务……正是对于无数小事 的暖心 、用心，换来了本文开头那句评价。
李鹏为青年员工传授经验。 中国工商银行 供图2008年 ，李鹏转型为理财经理 。这个“守护”民众财富的新岗位不仅需要热心肠 ，还需要冷静的头脑 。李鹏给自己立了条规矩 ：“对客户一视同仁 ，业绩任务固然重要，但一定要凭良心坚守职业道德，给客户推介最适合 的产品。”
为客户提供理财建议时 ，李鹏始终设身处地 、将心比心，努力做到“量体裁衣” 。得知一位客户曾执意投资一个“稳赚不赔” 的“大项目”，李鹏几次三番劝阻，甚至陪客户一起“听课”。一边听 ，李鹏一边运用专业知识向客户解释“课”中讲述的赚钱模式并不靠谱 ，最终为客户守住了钱款 。
为了满足不同客户多样化 的理财需求 ，李鹏考取了金融理财师、高级财富管理师 、国家薪税师等十几种行内外资质 。在她 的用心服务下 ，一些低收入人群收获了资产增值 的喜悦 ，甚至成为“理财达人”；一些小微企业客户树立了科学的理财和经营观念，为企业稳健发展保驾护航……
随着金融产品形式越来越多样化，金融服务覆盖面越来越广 ，“三农” 、住房、小微企业……更多人享受到金融发展带来 的红利 。如何让金融知识进一步走进千家万户 ，让优质服务从“我”走向“我们” ，成了李鹏思考得最多 的事情。
李鹏为客户讲解理财知识 。 中国工商银行 供图2016年，工行新疆分行成立了以李鹏名字命名的“李鹏工作室” 。她将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法”，在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授 。六年来 ，工作室共培养出四批近50位优秀员工 ，其中不乏全国金融青年岗位能手 、全国金融五一劳动奖章等荣誉获得者 。全方位 、高品质的贴心金融服务，在新疆金融服务一线“开枝散叶”。
这样的服务 ，在疫情期间亦未间断。2020年初，新冠肺炎疫情突袭，部分员工无法及时返岗 ，网点正常营业面临困难 。李鹏主动申请到离家32公里的偏远网点支援营业，在条件艰苦 的网点坚守4个月。她说：“这个网点 是我1990年入行工作的起点，我要带着抗击疫情、服务人民的使命回到这里 ，再寻一次初心。”
2020年7月，疫情又一次让乌鲁木齐市按下暂停键。她第一时间冲在前面 ，主动当起小区里的物资“运输员” 、信息“采集员” 、单元“守门员”和政策“宣导员” 。凌晨在微信群耐心解答居民提问成了李鹏 的常态，她累计开展志愿服务工作近500个小时。
32年如一日，以全心全意为人民服务 的标尺，丈量基层一线 的广阔。此次当选党的二十大代表 ，李鹏立志继续在新疆这片广袤蓬勃的大地上，当金融的星星火，做服务 的燎原人 。正如她写在笔记本扉页上勉励自己的话：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸 。”(完)
广东增城铁路物流园累计开行中欧班列300趟****** 中新网广州1月9日电 (郭军 王春强 韩逸)1月9日15时，汽笛长鸣，满载着106个标准集装箱货物的X8186次中欧班列 ，从广铁集团增城铁路物流园缓缓驶出 ，经由霍尔果斯口岸出境后，开启奔赴欧洲中部的旅程。这是增城铁路物流园国际班列常态化开行的第300趟中欧班列。 据了解，该趟班列满载着665吨食品、家用电器 、衣服鞋帽 、电子设备等优质年货产品，预计16天后抵达1.1万公里以外 的欧洲。 截至目前 ，今年增城铁路物流园已累计开行6趟中欧班列，运输年货逾两千吨 ，开行数量同比去年增幅达100% ，向亚欧地区源源不断输送“广东造”湾区年货，迎来园区新年“开门红” 。 “为确保班列准点开行，物流园建立了中欧班列‘绿色通道’和服务专窗，提供‘7×24’小时物流服务 ，实时盯控跟踪货物到达和货车配空情况 ，确保‘货到即装’ ，及时准点发车，全面保障中欧班列运输高效畅通。”广东粤通铁路物流有限公司副总经理韦经裕介绍。 随着防疫政策 的优化调整 ，国内外经贸交流日益常态化，中欧班列凭借着安全快捷、绿色环保、成本较低、受自然环境影响小 、检疫环节接触感染风险低等优势成功“出圈”，助力大湾区在“钢铁丝路”上跑出加速度 。同时 ，中欧班列也成为促进跨境经贸交流，保障全球供应链畅通 ，推动“一带一路”沿线国家提振经济 的中坚力量 。 “中欧班列一直在跨境物流大通道上维系正常的供应体系，帮助了我们本土企业缓解出口运力紧张 ，为‘一带一路’国家送去‘中国制造’优质产品。”广州大顺发国际物流有限公司运营总监许鸿展非常满意。 据悉 ，广铁集团常态化开行中欧班列已逾7年 ，大湾区国际货运班列开行数量 ，从最初 的一周1趟增长至日均超2.6趟，服务版图也从“一点一线”拓展到中欧“成网成片” 。增城铁路物流园 是粤港澳大湾区中欧班列 的重要站点，已与广州国际港、南沙港以及深圳平湖南等多个广东地区中欧班列站点形成区域联动，为实现大湾区优质商品“优进优出”“快进快出”提高运输保障。 “春节前增城铁路物流园预计还将开行15余趟中欧“年货班列” ，以日用品、数码产品 、防疫物品等货物为主 ，主要发往波兰马拉和德国汉堡、杜伊斯堡等地。”广东粤通铁路物流有限公司副总经理韦经裕说。(完) 500彩票购彩大厅~welcome地图 |
